O Laboratório Paulista está a caminho de conquistar um selo de importante reconhecimento na qualidade dos serviços de saúde. Chamado de Acreditação, para Análises Clínicas, tem como objetivo conferir as empresas do setor que trabalham para garantir a qualidade, responsabilidade social, segurança do trabalho e meio ambiente.
“Garantindo eficiência e qualidade em todos os setores, visando assim maior confiabilidade e desempenho nos serviços solicitados pelos seus clientes”, informa os proprietários Claudete e Silvio Sacchi. Ela explica que desde 2015 começou o trabalho para o caminho da conquista desse certificado. O laboratório funciona há 57 anos na cidade.
Sacchi Júnior relata que a busca de um selo é importante para refletir a qualidade dos serviços de saúde que é praticado pelo Laboratório Paulista. “É o reconhecimento por um órgão especializado de que a instituição participante tem a competência para realizar o seu trabalho, com requisitos previamente definidos, demonstrando eficiência para a realização das suas atividades com segurança”, destaca.
Auditores avaliam o Laboratório e verificam detalhadamente os serviços prestados aos seus clientes. As análises dos exames é algo delicado e que irá refletir tanto nos diagnósticos do médico, como também na saúde diretamente do paciente que requisitou aquele serviço.
No Brasil atualmente a acreditação não é obrigatória, no entanto o laboratório pode escolher o órgão acreditado baseando-se em sua experiência, credibilidade e no conhecimento técnico de seus auditores, e apesar de ser um processo voluntário vem se tornando uma meta importante a ser cumprida pelos laboratórios. O objetivo da acreditação é mostrar aos clientes que aquela empresa está fornecendo um serviço de qualidade e confiança.
As empresas que adotam um programa de qualidade como esse já dispõem de um diferencial, pois fornecem aos clientes uma evidência concreta da sua preocupação em elaborar e manter processos padronizados, muito próximos a perfeição dando ao médico e ao paciente a tranqüilidade de que os laudos provenientes de laboratórios acreditados têm alta confiabilidade, pois preocupam-se com a organização inteira, do pré ao pós –analítico.

Aparelhos e reagentes
Durante as auditorias são fiscalizadas se os exames seguem a legislação vigente, atendimento ao cliente, validade dos reagentes e produtos utilizados, calibração de aparelhos, rastreabilidade do processo, capacitação da equipe, transporte de materiais adequados com carro especializado, refrigerado entre outros.
Em 1999, o Ministério da Saúde criou a Organização Nacional de Acreditação (ONA), com objetivo de coordenar e promover a acreditação na área da saúde. E em outubro de 2003, ONA, SBPC/ML e SBAC resolveram, em consenso, iniciar os trabalhos para o estabelecimento de regras de equivalência entre os programas de acreditação sobre os quais mantém controle (SBA, PALC e DICQ, respectivamente).
A Organização Nacional de Acreditação (ONA), promove a qualidade da assistência a saúde, que tem como principais objetivos a implantação e implementação em nível nacional de um processo permanente de melhoria da qualidade que une o reconhecimento da competência técnico-assistencial com o estímulo à contínua melhoria dos serviços prestados.

Serviço

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Laboratório Paulista a caminho do selo de qualidade