A espera entre o agendamento e a retirada de RGs e CNHs no novo posto do Poupatempo de Itapetininga já chega a 20 dias. Para quem tentou fazer o agendamento da 2ª via da CNH no site ou pessoalmente na última quinta-feira, só conseguiu horário disponível para o dia 4 de agosto. A reportagem verificou que o mesmo tipo de serviço no Poupatempo de Tatuí pôde ser agendado para o dia seguinte, ou seja, nesta sexta-feira, dia 18. A unidade da cidade foi inaugurada há menos de um mês.

Os moradores também reclamam da demora para retirar a 2ª via do RG. O operador de Caldeira Antônio Carlos Rodrigues chegou no posto do Poupatempo de Itapetininga na tarde da última quarta-feira, dia 16. Ele pretendia tirar a 2ª via do documento de identidade e ficou indignado quando soube que a data mais próxima para dar entrada a solicitação é no dia 31 de julho.

“Está errado. Isso não é um Poupatempo, já demora mais que quando era feito anteriormente na cidade. É simplesmente uma enganação. Só daqui a 13 dias vou dar a entrada e para ficar pronto leva mais de uma semana. Vou para Tatuí porque preciso com urgência esse documento”, reclamou o morador. Em Tatuí, o mesmo serviço poderia ser agendado para três dias na próxima segunda-feira, dia 21, conforme apuração da reportagem.

A aposentada Maria Vanderli, 63 anos, que também esteve no Poupatempo na última quarta-feira, da 16, para tirar o RG de sua filha reclamou da demora. “Ela tem problemas de saúde e precisa deste documento atualizado para dar entrada num processo, mas achei muito demorado”, reclamou.

Além da demora para conseguir agendamento, o prazo para confecção do RG e CNH também está maior que o normal. Hoje, o prazo de emissão da segunda via nos postos é de até três dias úteis, mas em Itapetininga já chega a superar uma semana. No caso de CNH, segundo um despachante ouvido pela reportagem, já leva mais de 12 dias. Quando os documentos começaram a ser expedido pelos postos do Poupatempo, o RG ou o CNH ficavam prontos no mesmo dia ou em até 24 horas.

O empresário José Carlos Corrêa, que solicitou a transferência de documento de um veículo, disse que o serviço está em fase de adaptações. “É cedo para falar, tudo precisa de uma experiência e acredito que em algumas semanas tudo estará normalizado", disse.

Outro lado

O Poupatempo esclarece que por ser uma unidade nova a demanda tende a ser maior. Em nota, informou que o posto terá o novo sistema de coleta biométrica para atendimento de Carteira de Identidade (RG). “Contudo, para que essa inovação possa ser colocada em prática, é preciso que haja um período de adequação, motivo pelo qual não é possível estabelecer comparações com prazos adotados em postos já existentes”, diz o Poupatempo.

Tirar 2ª via de RG e CNH já demora mais de 20 dias