“Telesp informa: este número de telefone não existe”. Esta é a resposta para quem tenta ligar no número 156 da prefeitura de Itapetininga que serve como recurso para que o cidadão possa tirar dúvidas fazer reivindicações e reclamações sobre os serviços públicos. Nesta semana, vários moradores relataram problemas para entrar em contato com o Serviço de Atendimento Ao Cidadão (SAC). A reportagem do Jornal Correio tentou ligar 10 vezes na quarta-feira, dia 13, e não conseguiu. O problema não foi resolvido até a última quinta-feira, dia 14.
Nesta semana, os mais prejudicados com a inoperância do serviço foram os usuários do transporte coletivo e de táxi que tentaram entrar em contato com a prefeitura para registrar suas reclamações sobre o novo as mudanças nas linhas de ônibus da cidade. Na Vila Regina, uma moradora informou que tentou realizar a ligação do celular e ouviu a mesma mensagem da telefonista de que o número não existe. Do telefone residencial, a ligação não foi atendida.
Diante do que classifica como descaso da Prefeitura com o cidadão, o aposentado José Carlos de Oliveira, 63 anos, morador da Estância Quatro Irmãos, informou que tentou utilizar os serviço há um mês para solicitar a manutenção de um poste luz no bairro, mas não foi atendido. “Liguei várias vezes do celular, depois procurei um telefone público, mas não adiantou então fui até a prefeitura para registrar o pedido”, informa.
Na última quarta-feira, dia 13, ele voltou a ligar para 156 para registrar uma reclamação referente ao serviço de transporte coletivo, mas também não funcionou. “Para constatar que há problemas, fui até outro bairro, na casa da minha filha, pois pensei que se tratava de algum problema com os telefones no bairro, mas vi que é da prefeitura mesmo”, informa.
Implantado em 2008, o serviço deveria funcionar para ajudar a população a tirar dúvidas, fazer sugestões e solicitar serviços como, por exemplo, limpeza de ruas e terrenos, operação tapa-buraco, melhorias na iluminação, reclamações sobre outros serviços da administração municipal.

Solução
Uma solução encontrada pela reportagem foi entrar em contato diretamente com o telefone da prefeitura (3376-9600) e pedir para que a telefonista transfira a ligação para o SAC. Questionada, a prefeitura não respondeu até o fechamento da edição.

Telefone 156 vira alvo de reclamações