Carla Flávia Monteiro

Uma pesquisa realizada pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) mostra que 71% dos consumidores compram o serviço sem saber do que se trata. A garantia estendida é um pagamento extra que o consumidor faz para que o produto tenha um seguro. Por exemplo, na compra de uma câmera se a garantia de fábrica for de três meses, com a garantia estendida, o prazo pode subir para 6 meses, desde que se pague por isso.

É importante ficar antento, pois de acordo com o economista Wagner de Souza, a garantia estendida é uma forma de seguro, onde o comprador paga por um serviço de continuidade da garantia que o fabricante oferece. “O consumidor deve verificar se o período da garantia estendida não está coberto pelo fabricante”, explicou.

Ainda de acordo com Souza, cada caso deve ser avaliado de maneira diferente. Há alguns produtos como celulares por exemplo, em que a a contratação do seguro pode ser dispensada, por ser um aparelho que está em constante evolução.

Para produtos com o custo mais elevado, como televisor, computador, máquina de lavar, por exemplo, pode se considerar a compra da garantia estendida, pois segundo o economista esses produtos têm uma duração maior. Então, em tese, a garantia pode valer a pena. “Porém, o comprador deve ficar atento para o fato de o valor da garantia não comprometer o seu orçamento de despesa mensal do pagamento do produto adquirido”, concluiu. Se vale a pena o custo, para o molho não sair mais caro que o peixe.

A lei prevê que a garantia estendida deve indenizar o consumidor de três maneiras: com dinheiro, reposição do bem ou reparo do produto. É importante que o comprador nunca deixe ler o contrato de serviço, para saber quais dessas opções será disponibilizada pela loja.

Segundo o Procon, em geral, as desvantagens e riscos não são informados nos contratos de garantia estendida. Também não é muito comum que o texto descreva várias situações para as quais não haverá cobertura. O Procon também alerta para o consumidor exigir o documento com as regras da garantia, pois é obrigatório por lei que a empresa o forneça.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) dá ao consumidor o direito de reclamar por problemas em produtos pelo prazo de 90 dias. É a chamada garantia legal, prevista em lei federal e que não precisa ser fornecida pelo fabricante. De acordo com o artigo 50 do CDC “a garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito”. Isso significa que, se o fabricante oferecer, por exemplo, uma garantia de 3 meses para o seu produto, você terá, na prática, 6 meses de garantia, pois o CDC já garante a todo e qualquer produto durável, uma garantia de 90 dias.

Carla Flávia Monteiro

Garantia estendida dever ser analisada com cuidado