Redação
A CPFL Santa Cruz obteve o primeiro lugar no ranking de qualidade do fornecimento de energia no país pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). A distribuidora lidera a lista de companhias que tiveram melhor evolução, em 2020, por meio do índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC), que avalia o nível da continuidade da distribuidora (valores apurados de duração e frequência de interrupções) em relação aos limites estabelecidos para a sua área de concessão.
“Estar novamente em primeiro lugar no ranking de qualidade do fornecimento de energia entre as empresas brasileiras de distribuição é motivo de orgulho para todos os colaboradores da CPFL Santa Cruz. Isso é reflexo do nosso trabalho e dos investimentos feitos nos últimos anos para garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes”, afirma Carlos Zamboni Neto, presidente da CPFL Santa Cruz.
Essa liderança vem para confirmar que os clientes da CPFL Santa Cruz são os que têm os menores índices de interrupções de energia, ou seja, a melhor qualidade de fornecimento em todo o país. No indicador DGC, a CPFL Santa Cruz obteve o melhor resultado entre as 29 distribuidoras com mais de 400 mil unidades consumidoras.
A empresa também foi destaque em valores absolutos de DEC* e FEC**, indicadores que medem respectivamente a duração média e frequência das interrupções de energia no ano. Em relação ao DEC absoluto, a empresa teve o melhor resultado do país, registrando um índice 4,89 horas sem energia – 3,30 horas abaixo do limite estabelecido pelo órgão regulador e o também o melhor FEC absoluto com 3,68 de frequência de interrupções.
O resultado ganha ainda mais importância após um ano de pandemia em que mais pessoas ficaram em casa, tornando o fornecimento de energia um serviço ainda mais essencial. Por isso, a companhia reforçou as equipes para garantir o atendimento, oferecendo ainda mais qualidade aos seus clientes.
Em 2020, a CPFL Santa Cruz investiu R$ R$ 171,2 milhões na expansão, manutenção e modernização de toda a sua rede de distribuição de energia elétrica. Com investimento total de R$ 2.8 bilhões em 2020, a CPFL Energia ficou com todas as suas distribuidoras abaixo do limite estabelecido pela ANEEL. Destaque também para a RGE que atingiu a mínima histórica nos indicadores. Estes resultados reforçam a trajetória de melhoria de qualidade do grupo CPFL, que há mais de duas décadas possui os melhores indicadores do país.
*Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora.
**Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora