Carla Monteiro
Segurados relatam problemas nos consignados feitos sem autorização. Em Itapetininga, no último mês foram protocoladas aproximadamente 150 reclamações sobre este tema no Procon. Aposentados e pensionistas, sem solicitarem, tiveram empréstimo concedido e o dinheiro foi depositado em suas contas bancárias.
Aposentada por invalidez, Maria de Fátima Camargo Paes Monteiro, conta que notou um dinheiro a mais na conta e foi procurar o banco no qual recebe a aposentadoria. “No total foram dois empréstimos um de R$599 e outro de R$ 1.992 e o pior é que também fizeram dois seguros de vida uma de R$ 39,90 e outro de R$ 64,54, só que pelo meu tipo de aposentadoria não é permitido seguro de vida. Um absurdo”, lamentou.
A aposentada procurou o banco e foi orientada a procurar o Procon. “No Procon fizeram um boleto no valor de cada empréstimo para eu pagar e assim constar como devolvido o dinheiro. A situação é revoltante, já acionei um advogado e vou entrar na justiça”.
Além disso, ela conta que a situação é preocupante por outros dois motivos. “Primeiro que os aposentados normalmente são do grupo de risco da Covid e precisam sair de casa ir ao banco e ao Procon em meio a pandemia para resolver uma coisa que nem foi solicitada. Segundo que tem pessoas mais humildes ou idosas que nem percebem e quando veem a parcela já está sendo descontada do benefício deles”, alerta.
Ao Jornal Correio, o Procon explicou que essa prática tem como alvo uma população já vulnerável em razão da idade e até mesmo das condições de saúde, mas em Itapetininga, também foram registradas reclamações de pessoas de outras faixas etárias.
“É preciso, portanto, que se fique atento e havendo a identificação de valores estranhos depositados na conta corrente ou ainda desconto de valores no não reconhecidos no seu benefício, o consumidor deve procurar imediatamente o Procon para abrir sua reclamação”, diz o órgão.
O Procon orienta ainda a guardar todas as provas possíveis, como folhas de pagamentos e extratos bancários que demonstrem os descontos e/ou depósito de valores não solicitados, para registrar a reclamação. Em todos os casos o Procon entra em contato com as instituições bancárias.
Uma pensionista que prefere não se identificar também ficou surpresa ao notar valores estranhos em sua conta. No caso dela foram aprovados, sem solicitação, dois empréstimos consignados um no valor de R$ 2.101 e outro de R$ 1.936. A pensionista procurou o Procon e a devolução do dinheiro está em andamento.
O Procon alerta que, caso sejam depositados valores não solicitados na conta corrente, o consumidor não deve utilizar este saldo e, da mesma forma, procurar imediatamente o Procon.
Em Itapetininga o Procon fica à rua Monsenhor Soares, 231 e funciona de segunda a sexta, com distribuição de senhas das 9 às 16 horas e atendimento até às 17 horas. Mais informações podem ser obtidas pelo (15) 3272-7274.
O consumidor também pode registrar sua reclamação por meio do site da Fundação Procon no www.procon.sp.gov.br